Monthly Archives: Diciembre 2008
Cómo gestionar la Reputación Corporativa Online
Jorge Mira, Director ejecutivo y fundador de Prestigia Online, transmite su experiencia en la materia a través del “Breve manual sobre la gestión de la reputación en Internet” que acaba de publicar.
Las crisis de reputación son temidas en todas las empresas y más en esta época de incertidumbre económica. Sin embargo, pocas consideran Internet como uno de los principales detonantes si no se gestiona correctamente la información en este medio.
En este contexto, Jorge Mira, Director ejecutivo y fundador de Prestigia Online, presenta un “Breve manual sobre la gestión de la reputación en Internet”, en el que transmite su experiencia en la materia para concienciar y ayudar a las empresas en su trabajo por conseguir una buena reputación.
El artículo sintetiza algunas de los principales puntos a tener en cuenta a la hora de gestionar la reputación corporativa online, para lo que hace primero un pequeño análisis de la situación en España. “La mayoría de las empresas aún no son conscientes de la importancia de su reputación corporativa en Internet” afirma, lo que explica que muchas reaccionen tarde ante cualquier comentario negativo vertido en la red, cuando ya es muy difícil erradicarlo.
Después de esta fase introductoria, Jorge Mira, da unas pinceladas sobre las opciones que tienen las empresas para poder gestionar la reputación corporativa online, que él divide en tres procesos básicos: Monitorización de contenidos, Análisis del impacto positivo o negativo y estrategia o plan de actuación.
La primera fase es lo primero que debe tener en cuenta cualquier empresa que quiera gestionar la reputación corporativa online. “El seguimiento de contenidos relevantes en Internet ayudará a la Empresa a que ninguna situación de crisis le encuentre desprevenida”, explica, y “ante eventuales situaciones de crisis, la empresa podrá actuar inmediatamente para neutralizar los contenidos negativos”. En esta fase enfatiza, el papel dominante que tiene la empresa a la hora de marcar el ritmo de los acontecimientos en Internet.
Una vez conocemos los mensajes, debemos analizar sus causas y su capacidad de influencia, y en esto consiste precisamente la segunda fase. Como explica Jorge Mira en su artículo, “deberemos señalar las causas últimas de dichas entradas negativas. De hecho, si las críticas son justificadas, de nada servirá neutralizarlas si no solucionamos lo que se critica”, porque “resurgirá en cualquier momento por el “efecto boomerang”.
Después del análisis, Jorge Mira señala algunas posibles medidas para mejorar la reputación online, como producir contenido positivo sobre la empresa que ahoguen los resultados negativos en los motores de búsqueda o participar en los sitios conflictivos para dialogar. El manual, aunque breve, puede ser de gran ayuda para todas aquellas empresas con interés por gestionar la reputación corporativa online. Si quieren saber más, pueden consultar el artículo completo.
Search Congress, el primer congreso de buscadores en Barcelona
Barcelona acogerá del 28 al 30 de enero de 2009 el primer congreso de marketing de buscadores, en el Palau de Congressos y el Hotel Rey Juan Carlos I. El Search Congress está dirigido a todo tipo de pequeñas y grandes empresas con ganas de explotar las grandes posibilidades de negocio que ofrece internet.
Cada vez son más las empresas conscientes de la importancia de un buen posicionamiento en buscadores como Google, Yahoo! o Msn pero que no saben cómo hacerlo. El congreso pretende transmitir las herramientas para que los asistentes descubran y aprendan a aplicar a sus negocios los conocimientos sobre SEO (optimización en buscadores), SEM (marketing en buscadores), blogs, redes sociales, etc.
El Search Congress contará con ponentes de reconocido prestigio, como Ricardo Baeza, Vicepresidente de Investigación para Europa y Latinoamérica de Yahoo!, Barney Pell, Search Strategist and Evangelist de Microsoft USA o Ismael Nafría, director de contenidos digitales del Grupo Godó, entre muchos otros.
Durante los tres días de congreso los asistentes podrán disfrutar de un formato totalmente novedoso enfocado a la interacción entre los expertos y los asistentes. A parte de las ponencias, el congreso contará con un Village, un espacio de relax con barra y sofás para fomentar el ‘networking’ y el intercambio de conocimientos entre los participantes. Y unos Corners o stands temáticos con un Padrino experto y un programa específico que funcionarán de continuo: de Google, de blogs o incluso de ofertas de trabajo.
La parte práctica del congreso también contará con distintos workshops sobre SEO (Optimización en buscadores), SEM (Marketing en buscadores), redes sociales y un largo etcétera, para que los asistentes puedan ampliar la información de las ponencias.
El Search Congress finalizará con una Cena-Gala y la Search Party para facilitar el networking y el intercambio de impresiones entre los ponentes y los asistentes al congreso en un ambiente distendido.
Para ampliar información, además de la web oficial se puede visitas el blog del search congress y su twitter.
Entregan los IX Premios Cibersur a las Mejores Webs Andaluzas
El acto estuvo presidido por Victoria Cabrera, Directora de Cibersur, Ana María Mejías, Directora General de Innovación y Administraciones Públicas de CICE, Carlos Cano, Director de Operaciones de Red.es y Antonio Blasco, Director Técnico de RTVA.
Cibersur, el medio especializado líder en Nuevas Tecnologías de la Comunidad Autónoma Andaluza, entregó en la sede de la RTVA , los IX Premios a las Mejores Webs Andaluzas en su apuesta decidida por el desarrollo de la Sociedad de la Información y Conocimiento en Andalucía.
El acto estuvo presidido por Victoria Cabrera, Directora de Cibersur, Ana María Mejías, Directora General de Innovación y Administraciones Públicas de CICE, Carlos Cano, Director de Operaciones de Red.es y Antonio Blasco, Director Técnico de RTVA, y contó con la presencia de numerosas personalidades del mundo político, económico, social y tecnológico andaluz.
Los Premios Cibersur a las Mejores Webs Andaluzas se han consolidado a nivel regional como un galardón que apuesta por la innovación y la Sociedad de la información como motor de las empresas.
Esta novena edición, que han contado con el patrocinio de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, Cajasol, y Extenda y con la colaboración de CEA, ETICOM, RTVA y Legitec, continuado con el éxito de participación de sus antecesoras con más de 300 candidaturas presentadas en sus diferentes categorías que demuestran el valor y la importancia que las puntocom han adquirido en la sociedad en general y en el tejido empresarial andaluz en particular.
En su intervención, Victoria Cabrera afirmó que “se trata de una edición especial porque coincide con la primera década de vida de Cibersur, diez años de trabajo, entrega e ilusión en los cuales hemos crecido a la par de una Sociedad del Conocimiento que hace una década era una utopía en nuestra tierra”.
Asimismo Cabrera destacó el crecimiento experimentado en Andalucía en materia de Nuevas Tecnologías desde que naciera Cibersur en septiembre de 1998, “en aquel momento un 62% de los hogares no tenían ordenador y un 83% de la población nunca había navegado por Internet mientras que hoy la tecnología y el desarrollo tecnológico impregnan todos los poros de nuestra sociedad y Cibersur ha sido testigo de excepción de esta transformación y de la dificultad de trabajar en un sector y en un momento en el que la sociedad aun no estaba preparada para asimilar la revolución de lo digital”.
Por último la directora de Cibersur quiso también valorar positivamente el cambio producido en Internet desde que se pusieron en marcha estos Premios ya que “en la actualidad hablamos cada vez más de fenómenos como blogs, web 2.0 o movimientos sociales como Facebook o Twitter y son más los ciudadanos usuarios de Internet, en definitiva toda la vida se está generando en Internet, lo que justifica ahora más que nunca la entrega de estos premios que distinguen la calidad de lo “hecho en Andalucía” a través de la Red y un claro exponente de ello son los sitios webs que hoy se premian”.
Los premiados
Los IX Premios Cibersur a las Mejores Webs Andaluzas cuentan este año con una nueva categoría, Educación, que premia a la Web de los centros educativos públicos y privados de Andalucía que mejor sepa aunar diseño y contenidos de calidad y se une a las categorías ya existentes de Empresa, Asociación, Institución, Periodistas “Antonio de la Torre ”, Personal y Blog.
Este año, la premiada con el sello “Mejor Web Andaluza” en la categoría de Empresa ha sido para la Web www.entrenatech.com por, según el jurado, su originalidad y su apuesta por un novedoso negocio on line que aporta un innovador valor añadido a la Sociedad de la Información Andaluza
Por su parte, el sitio Web www.ugt-andalucia.com ha sido el galardonado en la categoría de Asociación por su vocación de servicio y accesibilidad hacia sus afiliados y por su aportación a la economía andaluza como plataforma de contenidos laborales.
El premio en la categoría de Institución ha recaído en la web www.malagafilmoffice.com por su brillante papel como escaparate de los servicios que ofrece esta institución que pretende promover la provincia de Málaga como destino de referencia para el cine nacional e internacional.
Asimismo las webs www.deguadaira.com y www.avestrazos.com, han obtenido el premio en las categorías de Periodista “Antonio de la Torre ” y Personal, respectivamente. En el primer caso se premia a este sitio por su aportación a los contenidos webs rurales, convirtiéndose en un referente informativo local de la provincia sevillana. Por su parte la web personal de Francisco José Hernández es un claro exponente de originalidad, diseño y aportación a las puntocom que se hace desde Andalucía.
En la categoría Blog, la galardonada ha sido www.amaliorey.com, una bitácora de referencia por su aportación a la blogosfera y a las nuevas tendencias tecnológicas que tienen en Internet su principal baluarte.
La web www.colegiocristochipiona.es ha sido la galardonada en la nueva categoría Educación. En este caso, la web del Colegio Público Cristo de las Misericordias de Chipiona ha sido premiada por su aportación a la Red de Redes además de por servirse de la Web como plataforma de interacción de la comunidad educativa.
De forma paralela, Cibersur ha decidido otorgar dos menciones especiales a la compañía Genera Internet Technologies por su trabajo en la Web www.misexta.tv y a la Asociación ADINUT impulsora de la primera party para mayores con su Web www.3eparty.com en las categorías de Empresa y Asociación, respectivamente. En el primer caso, el jurado ha valorado el trabajo de la compañía andaluza en el desarrollo y la implementación de la Web del canal de TV nacional La Sexta , “una muestra más del prestigio y la pujanza del negocio de Internet en nuestra tierra”.
Por su parte, el jurado ha valorado el trabajo de la Web www.3eparty.com por su papel como plataforma interactiva de la 3eParty celebrada en Antequera el pasado verano, el primer encuentro tecnológico celebrado en España con el objetivo de acercar las Nuevas Tecnologías a los mayores.
Siguiendo la línea de ediciones anteriores, Cibersur ha reconocido el trabajo de las empresas diseñadoras y/o desarrolladoras de los sitios Web premiados en las distintas categorías. En esta ocasión, los premios recayeron en los trabajos de las empresas de diseño We are Ideas Gráficas, Prodemedia, Takeone Dsgn Conductas Visuales y E-comunicarte Interactiva por sus trabajos en las webs entrenatech.com, ugt-andalucia.com, malagafilmsoffice.com y avestrazos.com, respectivamente.
Además, en esta edición, Cibersur ha querido destacar la importancia de la accesibilidad en Internet otorgando sendos reconocimientos a las webs laandaluza.com y javiermaties.com por su vocación de accesibilidad hacia los usuarios.
X Aniversario de Cibersur
Como colofón a este acto, la cabecera especializada en Nuevas Tecnologías, que ha celebrado recientemente su X aniversario, ha querido reconocer el trabajo de apoyo y difusión de la Sociedad de la Información en Andalucía que han desempeñado distintas personalidades e instituciones que han acompañado a Cibersur durante los últimos diez años.
Así, la directora del medio, Victoria Cabrera, hizo entrega del galardón a Antonio Retamero, primer Presidente de la Patronal Andaluza ETICOM, en reconocimiento a su labor de difusión de la Sociedad de la información en Andalucía. Asimismo la Directora General de Extenda, Teresa Sáez, recogió el galardón otorgado a la Agencia Andaluza de Promoción Exterior por el trabajo desempeñado por esta entidad para fomentar la internacionalización de las TIC andaluzas.
Por último se hizo entrega de este galardón a José Ignacio Ustarán, Presidente de Asociación de proveedores de e-Learning (APEL), por su labor a la hora de difundir y fomentar el e-Learning en la región andaluza.
Para cerrar el acto, se realizó un recorrido de los diez años de historia de Cibersur a través de un vídeo en el que se puso de manifiesto el crecimiento experimentado por la Sociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías en Andalucía.
Para más información www.premioscibersur.com
La importancia del marketing online en el turismo rural
Los alojamientos de turismo rural ofrecen 118.088 plazas, un 9,4% más que en octubre de 2007, lo que hace que haya más competencia a la hora de elegir entre un alojamiento u otro.
La Feria de Intur, que tuvo lugar entre los días 27 y 30 de noviembre, se centró en gran medida en el turismo rural, en el que Castilla y León es el destino preferido con un 110.706 de pernoctaciones. 43.800 personas se acercaron hasta la Feria de Valladolid para conocer las últimas tendencias en los tipos de alojamiento, diferentes maneras de hacer turismo o diversas opciones donde pasar el fin de semana.
Este año destacó la iniciativa de Intur Rural, una oferta más económica para dar a conocer las diferentes opciones turísticas, en la que participaron cincuenta y cuatro establecimientos procedentes de País Vasco, Asturias, Castilla y León o Extremadura, entre otras comunidades autónomas.
La Feria también hizo hincapié en las jornadas de carácter profesional. En éstas se vio cómo el turismo ha cambiado desde hace diez años hasta la actualidad, por lo que tuvieron lugar conferencias, seminarios y debates en los que se analizaron la evolución del turismo y el marketing en Internet entre otros temas.
El marketing en Internet, de la mano de Internet Advantage, tuvo una importancia particular debido a que este medio se ha convertido en uno de los más importantes a la hora de reservar un alojamiento rural: un 80% de los viajeros busca información en Internet sobre dónde y cómo viajar y el 55% realizan una reserva poco después de hacer esta búsqueda.
El resultado final de la Feria de Intur 2008 ha sido muy positivo ya que tuvo el mismo número aproximado de visitantes que en la edición anterior pero con un mayor número de participantes, gracias a las nuevas iniciativas incorporadas. Sólo cabe esperar que el próximo año la Feria de Intur siga teniendo la importancia nacional que tiene en la actualidad.
Consejos para realizar un plan de marketing
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva de la cuál no está exentas las pequeñas empresas.
En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados.
En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos.
Si una acción no planificada tiene éxito, nos deberíamos preguntar qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro.El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución.
Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.
Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado los resultados de nuestra empresa, y por tanto, estaremos expuestos a las convulsiones del mercado. Por la experiencia en IenR Marketing Consulting creemos que se está empezando a valorar en España, sobre todo en las PYMES, los beneficios que le suponen a la empresa el contar con un plan de marketing.
Los rápidos cambios que se producen en el mercado (ver cinco fuerzas de Michael Porter) y la llegada de las nuevas tecnologías están obligando, en un principio, a realizarlo de forma más bien forzada; será con el transcurso del tiempo cuando nos demos cuenta de las múltiples ventajas que produce la planificación lógica y estructurada de las diferentes variables del marketing.
Fuente: IenR Marketing Consulting
